配送 - よくある問題に関するQ&A
更新 (10/11/25):現在「代金引換」を利用している関係で、国内配送 (日本) はチェックアウト時に無料になります。
いつものように、当社のストアフロントで大小さまざまな問題が発生した場合は、メインメニュー ヘッダーの [会社情報] -> [お問い合わせ] にあるsupport@ekmotorsinc.jpから当社チームにメッセージをお送りください。
ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、弊社のウェブサイトは現在、すべてのお客様に可能な限り快適なショッピング体験を提供するために毎日メンテナンスを行っています。
配送やカートのチェックアウト時に計算される料金に関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んで配送料金を確認させていただき、最適な価格をご提案させていただきます。
重要な点は次のとおりです。
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複数商品の同梱発送- 2025年3月3日現在、カートの同梱発送に関する問題の大部分は修正されています。それでもチェックアウト時の計算に誤りがあると思われる場合は、お気軽にお問い合わせください。
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ご利用いただけない配送オプション - チェックアウト時に特定の配送方法が表示されない場合は、カートの合計重量／サイズが配送地域の運送業者の制限を超えている可能性があります。小型商品で同様の問題が発生している場合は、お問い合わせください。
- LCL輸送の制限事項- (2025年9月12日) LCL輸送のご注文はすべてD2D（ドアツードア）となります。このオプションをご利用いただくには、会社住所に加え、税金や輸入関税など、いくつかの追加情報が必要となります。配送先の国によっては、国内配送開始前に港内で通関手続きを行うための仲介業者が必要となる場合があります。米国など一部の国では、当社が仲介サービスを提供できる場合もありますが、LCL輸送をご利用いただく際には、この点にご留意いただき、他の代替案もご検討ください。当社は各国の輸入法規に関する情報を把握しておりません。これは、お客様の居住国である購入者の責任となりますので、慎重にご判断ください。